Erfahrungen & Bewertungen zu High Life Reisen GmbH Erfahrungen & Bewertungen zu High Life Reisen GmbH

Unser Service-Versprechen

Entspannte und sorgenfreie Ferien mit High Life Reisen

Wir bieten Ihnen als Reisevermittler einen umfassenden Service und sind für Sie da, damit Sie sich um nichts kümmern müssen. Unsere Arbeit ist nicht nur das Buchen einer Reise, sondern umfasst vor, während und auch nach Ihrer Reise weit mehr. Das kann mit den Provisionen, die wir von den Veranstaltern bekommen, nicht abgedeckt werden.

  • Wir stehen für alle Fragen rund um die Reise und das Zielgebiet zur Verfügung und geben persönliche gesammelte Erfahrungen und Eindrücke weiter, um Ihnen die beste Beratung zu bieten.

  • Wir sind ab Zeitpunkt der Beratung/Buchung bis zur Abreise und auch nach der Reise Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Sie durch den schwierig zu durchblickenden Dschungel der aktuellen Reiseparameter und Bestimmungen führt.

  • Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre Beratung, egal wie gross die Reise wird oder wie hoch oder niedrig der Reisepreis ist.

  • Wir sind hier! Sie können uns in unserem Büro erreichen, von Angesicht zu Angesicht. Kein anonymer Online-Chat, kein Callcenter, bei dem Sie jedes Mal mit jemand anderem sprechen. Wir stellen unser Wissen und „Werkzeuge“ wie Experten- und Reservierungssysteme, Internet, Telefon usw. zur Verfügung.

  • Wir sind zuverlässig, arbeiten korrekt und pünktlich und beantworten Ihre Anliegen zeitnah. Wenn wir nicht sofort eine Antwort geben können, bleiben wir für Sie dran.

  • Wir übernehmen die Verantwortung für die Auskünfte, die wir geben, wie zum Beispiel verbindliche Informationen zu geltenden Einreisebestimmungen wie Visum, Impfungen, nötige Dokumente.

  • Wir bleiben für Sie immer auf dem Laufenden (z.B. ständige Kontrolle der Einreisebestimmungen) und geben die entsprechenden Information an Sie weiter falls sich etwas ändert.

  • Wir überwachen Ihre Hotel- und Flugreservierungen.

  • Wir halten Kontakt zu den Leistungsträgern, leiten Kundenwünsche weiter oder helfen bei speziellen Bedürfnissen (umfasst das Bereitstellen der benötigten Informationen, alle Telefonate, E-Mails schreiben etc.).

  • Wir überprüfen Ihren Versicherungsschutz für die jeweilige Reise und schliessen die passende und ausreichende Versicherung für Sie ab.

  • Wir kümmern uns um die Umbuchung oder Stornierung Ihrer Reise und berechnen die korrekten Gebühren, die in diesem Fall anfallen. Wir reichen die notwendigen Dokumente bei der Reiseversicherung ein (wenn diese über uns gebucht wurde) und kümmern uns um die Abwicklung.

  • Wir leiten Reklamationen an die richtigen Stellen weiter bzw. kümmern uns um die Bearbeitung.

  • Wir machen Sitzplatzreservierungen, Parkplatzreservierungen, melden Sonder- oder Sportgepäck an, buchen für Sie Sport- und Wellnessaktivitäten in den Hotels, erledigen gemeinsam mit Ihnen den Online-Check-In (sofern möglich), buchen Mietwagen und Lounges usw. und geben die Preise/Gebühren transparent an Sie weiter.

  • Wir helfen beim Ausfüllen von Formularen, Bordmanifesten, Reisegenehmigungen, Onlineregistrierungen für Einreisen wie z.B. ESTA usw., wobei Kosten, die die Behörden verlangen vom Kunden zu zahlen sind (eine VISUM Besorgung kostet extra).

  • Wir suchen Angebote für Sie heraus, machen Preis- und Leistungsvergleiche verschiedener Veranstalter und Airlines um das richtige Angebot für Sie zu finden (auch im Hinblick auf das geltende Pauschalreisegesetz etc.) und informieren Sie über die rechtliche Lage Pauschalreise/ Einzelleistung (nach PRG).

  • Das zeitaufwändige Ausarbeiten von speziellen Sonderreisen, aufwändigen Rundreisen, Zusammenstellen individueller Reisebausteine oder Heraussuchen mehrerer Angebote unterschiedlicher Veranstalter (über das normale Mass hinaus), wird mit einer separaten Bearbeitungsgebühr abgedeckt, die bei Buchung zurück erstattet wird. Die Servicegebühr fällt im Falle einer Buchung trotzdem an.

  • Wir drucken Ihre Reiseunterlagen aus und schicken sie Wunsch per Post zu.

Service-Entgelt

Gesamtreisepreis unter 1000 EUR = 35 EUR pro Buchung

Gesamtreisepreis über 1000 EUR = 35 EUR pro Person

Wir suchen nach Ihrem Traumurlaub. Gleich geht es weiter!