Wir bieten Ihnen als Reisevermittler einen umfassenden Service und sind für Sie da, damit Sie sich um nichts kümmern müssen. Unsere Arbeit ist nicht nur das Buchen einer Reise, sondern umfasst vor, während und auch nach Ihrer Reise weit mehr. Ein guter Service kann aber alleine mit den Provisionen, die wir von den Reiseveranstaltern bekommen, nicht abgedeckt werden. In all unseren Angeboten ist daher bereits eine Service-Entgelt inkludiert. Hier finden Sie einen Überblick über unser umfangreiches Service-Paket und was Sie von uns erwarten dürfen.
Wir stehen immer für alle Fragen rund um die Reise und das Zielgebiet zur Verfügung. Wir reisen selber gern und geben Ihnen wertvolle Expertentipps. Wir wissen um die Besonderheiten und kennen die besten Reisezeiten.
Wir teilen unsere persönlich gesammelten Erfahrungen und Eindrückemit Ihnen, um Ihnen die beste Beratung zu bieten.
Wir suchen Ihnen im Rahmen Ihrer Vorgaben das beste Angebot heraus und arbeiten nur mit Veranstaltern, denen wir hundertprozentig vertrauen.
Wir sind ab Zeitpunkt der Beratung/Buchung bis zur Abreise und auch nach der Reise Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Sie durch den schwierig zu durchblickenden Dschungel der aktuellen Reiseparameter und Bestimmungen führt.
Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre Beratung, egal wie gross die Reise wird oder wie hoch oder niedrig der Reisepreis ist.
Wir sind hier! Sie können uns in unserem Büro erreichen, von Angesicht zu Angesicht. Kein anonymer Online-Chat, kein Callcenter, bei dem Sie jedes Mal mit jemand anderem sprechen.
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder persönlich. Wir haben auch eine Notfallnummer, die 24 Stunden besetzt ist.
Wir stellen unser Wissen und „Werkzeuge“ wie Experten- und Reservierungssysteme, Internet, Telefon usw. zur Verfügung.
Wir sind zuverlässig, arbeiten korrekt und pünktlich und beantworten Ihre Anliegen zeitnah. Wenn wir nicht sofort eine Antwort geben können, bleiben wir für Sie dran.
Wir übernehmen die Verantwortung für die Auskünfte, die wir geben, wie zum Beispiel verbindliche Informationen zu geltenden Einreisebestimmungen wie Visum, Impfungen, nötige Dokumente.
Wir bleiben für Sie immer auf dem Laufenden (z.B. ständige Kontrolle der Einreisebestimmungen) und geben die entsprechenden Information an Sie weiter falls sich etwas ändert.
Wir überwachen permanent Ihre Hotel- und Flugreservierungen.
Wir halten Kontakt zu den Leistungsträgern, leiten Ihre Kundenwünsche weiter oder helfen bei speziellen Bedürfnissen (umfasst z.B. das Bereitstellen der benötigten Informationen, alle Telefonate, E-Mails schreiben, Recherchen usw.).
Wir überprüfen Ihren Versicherungsschutz für die jeweilige Reise und schliessen die passende und ausreichende Versicherung für Sie ab. Egal ob Einzelversicherung oder Jahresschutz.
Wir kümmern uns um die Umbuchung oder Stornierung Ihrer Reise und berechnen die korrekten Gebühren, die in diesem Fall anfallen. Wir reichen die notwendigen Dokumente bei der Reiseversicherung ein (wenn diese über uns gebucht wurde) und kümmern uns um die Abwicklung.
Wir leiten Reklamationen an die richtigen Stellen weiter bzw. kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird.
Wir machen Sitzplatzreservierungen, Parkplatzreservierungen, melden Sonder- oder Sportgepäck an, buchen für Sie Sport- und Wellnessaktivitäten in den Hotels, erledigen gemeinsam mit Ihnen den Online-Check-In (sofern möglich), buchen Mietwagen und Lounges usw. und geben die Preise/Gebühren transparent an Sie weiter.
Wir helfen beim Ausfüllen von Formularen, Bordmanifesten, Reisegenehmigungen, Onlineregistrierungen für Einreisen wie z.B. ESTA usw.. Kosten, die die Behörden verlangen, sind vom Kunden selber zu zahlen (auch eine VISUM Besorgung kostet extra).
Wir suchen Angebote für Sie heraus, machen Preis- und Leistungsvergleiche verschiedener Veranstalter und Airlines um das richtige Angebot für Sie zu finden (auch im Hinblick auf das geltende Pauschalreisegesetz etc.) und machen Sie auf die Unterschiede einzelner Angebote aufmerksam.
Wir informieren Sie über die rechtliche Lage betreffend Pauschalreise/ Einzelleistung (nach dem aktuellen Stand laut Pauschalreisegesetz etc.) und erklären Ihnen die Besonderheiten, damit Sie sich für das Richtige entscheiden können und im Vorfeld wissen wir Sie abgesichert sind.
Wir kontrollieren Ihre Reiseunterlagen, drucken sie aus und schicken sie auf Wunsch per Post zu.
Das zeitaufwändige Ausarbeiten von speziellen Sonderreisen, aufwändigen Rundreisen, Zusammenstellen individueller Reisebausteine oder Heraussuchen mehrerer Angebote unterschiedlicher Veranstalter (über das normale Mass hinaus) übernehmen wir sehr gerne für Sie. Es wird mit einer separaten Bearbeitungsgebühr abgedeckt, die bei Buchung zurück erstattet wird. Die Servicegebühr fällt im Falle einer Buchung trotzdem an.
Dank unserer Erfahrung, unseres Know-Hows und unserer Systeme sparen Sie viel Zeit und Nerven und können sich bereits ab der Beratung auf tolle Ferien freuen.
Das High Life Reisen Service-Entgelt ist bereits im Reisepreis inkludiert. Es wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
